Le site Internet Challenge Reputation accessible à l’adresse challengereputation.com ou à toute autre adresse qui pourrait lui être substituée (ci-après le « Site ») est édité par Challenge Reputation, Société Coopérative à Responsabilité Limitée, dont le siège social est situé 83 rue de Jumet – 6041 Gosselies – France, enregistrée sous le numéro 0474.692.264 (numéro de TVA intra communautaire : BE 0474.692.264) et dont le numéro de téléphone est +32 71 89 43 99.

RCM : Charleroi

DIRECTEUR DE LA PUBLICATION : Monsieur Eddy Lacassaigne, il peut être contacté par courrier postal à l’adresse du siège social de Challenge Reputation indiqué ci-dessus.

HEBERGEMENT DU SITE : ce Site est hébergé par OVH, société par actions simplifiées dont le siège social est situé 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France et registrée sous le numéro Lille Métropole 424 761 419 00045.

Conditions générales d’utilisation

1 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

L’utilisation du Site et des informations qui y sont présentes est soumise à l’acceptation des présentes. En conséquence, tout internaute naviguant/utilisant ce Site est dénommé ci-après l’« Utilisateur ». Les présentes (ci-après les « Conditions » régissent l’utilisation du Site, que l’Utilisateur s’engage à respecter lorsque qu’il accède au Site ou l’utilise, ainsi que les services qui y sont proposés. L’utilisation du Site par l’Utilisateur signifie que l’Utilisateur a accepté les Conditions.

Les présentes Conditions pourront être modifiées à tout moment par Challenge Reputation. Cette modification sera immédiatement apparente sur le Site, par le biais de la rubrique Conditions d’utilisation.

La commercialisation des offres, produits et services proposés sur le Site est soumise à des conditions générales de vente disponibles sur simple demande auprès de Challenge Reputation.

2 – MODIFICATIONS

Challenge Reputation se réserve le droit de procéder à tout moment et sans préavis à des modifications, suppressions ou ajouts sur le Site. En outre,Challenge Reputation décline toute responsabilité en cas de retard, d’erreur ou d’omission quant au contenu du Site ainsi qu’en cas d’interruption ou de non-disponibilité du Site ou de son contenu.

3 – ACCESSIBILITE DU SITE

Challenge Reputation s’engage à faire les meilleurs efforts pour sécuriser l’accès, la consultation et l’utilisation du Site conformément aux règles d’usage de l’Internet. Le Site est en principe accessible vingt quatre heures sur vingt quatre, sept jours sur sept, sauf en cas de force majeure ou d’événement hors du contrôle de Challenge Reputation, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site.

Challenge Reputation peut à sa seule discrétion suspendre, interrompre ou arrêter l’accès à tout ou partie du Site à des fins de maintenance. L’accès de tout Utilisateur au Site peut également être entravé par certains facteurs échappant au contrôle de Challenge Reputation, notamment, mais non exclusivement, le non-fonctionnement, l’inefficacité ou le caractère inadapté du matériel utilisé par l’Utilisateur pour accéder au Site et/ou l’indisponibilité, le non-fonctionnement ou l’interruption de l’accès à Internet ou de tout autre service de télécommunication utilisé pour accéder au Site.

4 – DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits afférents au Site et à tous les éléments qu’il contient (notamment les textes, graphiques, images, applications, logiciels, dessins et modèles etc.) sont la propriété de Challenge Reputation conformément aux dispositions de l’Office belge de la Propriété intellectuelle ou, le cas échéant, la propriété de tiers ayant autorisé Challenge Reputation à les utiliser pour le Site. Les dénominations, marques, signes et/ou logos, dont «Challenge Reputation », ne peuvent être reproduits, imités ou utilisés sans le consentement exprès de Challenge Reputation.

L’Utilisateur n’acquiert aucun droit sur le Site, sur l’ensemble des signes distinctifs apparaissant sur ce dernier ainsi que les informations provenant du Site, l’ensemble de ces éléments demeurant la propriété de Challenge Reputation et/ou de leurs titulaires respectifs, l’Utilisateur ne disposant, en vertu des présentes, que d’un simple droit d’accès et d’utilisation du Site, non-exclusif, non-cessible et non-transférable. Tout droit qui ne serait pas expressément concédé par les présentes est expressément réservé par Challenge Reputation ou des tiers.

Toute représentation, réutilisation, reproduction, diffusion, commercialisation et/ou toute autre forme d’exploitation partielle ou totale de ce Site ou de tout ou partie de son contenu par quelque procédé que se soit sans l’autorisation expresse et préalable de Challenge Reputation est interdite et est constitutive du délit de contrefaçon au sens de l’Office belge de la Propriété intellectuelle.

L’Utilisateur s’interdit en particulier de modifier, de rediffuser ou de reproduire les informations présentées sur le Site, et ce, quel que soit le type de format ou support. Il s’interdit en outre d’utiliser tout moyen de récupération automatique (notamment un programme informatique) pour collecter les informations du Site et ce pour quelque usage que ce soit. Toute violation pourra entrainer des poursuites pénales.

5 – RESPONSABILITE ET GARANTIE

Les informations fournies sur le Site sont données à titre informatif. Challenge Reputation s’est efforcé d’assurer l’exactitude de l’ensemble des informations fournies sur son Site et s’efforce dans la mesure du possible d’offrir aux Utilisateurs des informations et/ou outils disponibles, fiables, corrects et vérifiés. La responsabilité de Challenge Reputation, de ses filiales ou sociétés affiliées, de leurs responsables, de leurs directeurs, de leurs employés ou mandataires respectifs ou de tout autre partie impliquée dans la création, la production ou la fourniture du Site ne pourra en aucun être engagée quant à d’éventuelles erreurs ponctuelles ou inopinées pouvant survenir sur le Site, à un manque d’adéquation du Site aux besoins, attentes ou exigences de l’Utilisateur ou à un défaut d’accessibilité au sens de l’article 3 des présentes.Challenge Reputation décline toute responsabilité concernant les informations disponibles sur son Site et aucune garantie n’est donnée quant à l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition sur le Site.

En conséquence, l’Utilisateur reconnaît, et accepte expressément, utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive et à ses risques et périls. NiChallenge Reputation, ni ses filiales ou sociétés affiliées, ni leurs responsables, leurs directeurs, leurs employés ou mandataires respectifs ou tout autre partie impliquée dans la création, la production ou la fourniture du Site ne seront tenus responsables de tous dommages indirects résultant ou relatifs à l’utilisation, ou l’impossibilité d’utiliser ou d’accéder au Site et à l’information sur le Site, que l’Utilisateur pourrait subir.

Challenge Reputation ne peut être tenue responsable des dysfonctionnements liés à des problèmes techniques ou des encombrements sur Internet ni si l’utilisation de tout ou partie du Site ou de son contenu par l’Utilisateur nécessite des prestations de service, des réparations ou des corrections d’équipements ou de données, et l’Utilisateur devra assumer tous les coûts liés aux interventions suscitées.

6 – LIENS HYPERTEXTE

Le Site peut contenir des liens pointant vers des sites édités par des tiers. Challenge Reputation ne peut apporter aucune garantie, ni encourir aucune responsabilité, en ce qui concerne les sites accessibles par un lien sur le Site, qu’il s’agisse des informations apparaissant sur ces sites ou de tout contenu, produit ou service décrit ou proposé sur ces sites. L’Utilisateur reconnait qu’en cliquant sur ces liens hypertextes il quitte le Site et que ces sites tiers ne sont pas édités ou contrôlés parChallenge Reputation, qui ne contribue pas à leur contenu. En conséquence,Challenge Reputation ne saurait voir sa responsabilité engagée du fait d’un préjudice, direct ou indirect, causé par tout contenu, produit ou service disponible sur ces sites tiers.

Par ailleurs,Challenge Reputation n’est pas responsable des liens hypertextes pointant vers une ou plusieurs pages du Site à partir de sites Internet tiers.Challenge Reputation n’apporte aucune garantie en ce qui concerne lesdits sites, qu’il s’agisse des informations apparaissant sur ces sites ou de tout contenu, produit ou service décrit ou proposé sur ces sites.

7 – DONNEES PERSONNELLES

Les données personnelles comprennent toutes les informations concernant l’Utilisateur personne physique qui le rendent directement ou indirectement identifié ou identifiable. Elles comprennent les données communiquées par l’Utilisateur lors de l’utilisation des formulaires présents sur le site.

L’utilisateur fournit ces informations en tout état de cause, il procède par lui-même à leur saisie.

Les données personnelles relatives à l’Utilisateur seront traitées pour les finalités suivantes : la gestion des opérations relatives à la prospection de nouveaux clients, la gestion des clients de Challenge Reputation, l’administration du Site et l’analyse de son utilisation en vue de sa maintenance et de son évolution. Elles pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Challenge Reputation qui participent à la réalisation de ces finalités (tels que des prestataires techniques), à une entreprise qui reprendrait les activités de Challenge Reputation ou si Challenge Reputation était requise à cet effet par une autorité judiciaire ou administrative, ou à des tiers si l’accès, la conservation ou la communication de ces données était raisonnablement nécessaire afin que Challenge Reputation puisse se conformer à ses obligations légales, exécuter les présentes Conditions, pour les besoins de la défense de ses intérêts ou pour répondre aux réclamations des tiers.

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles le concernant, qu’il peut exercer sur simple demande écrite en écrivant à:

Challenge Reputation, Rue de Jumet 83 – 6041 Gosselies – BELGIQUE

8 – COOKIES

Les cookies sont des petits fichiers enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur lors de sa navigation sur Internet. Un cookie enregistre des informations sur le parcours sur le Site de l’Utilisateur et le moyen qui lui a permis d’accéder au Site (par exemple l’accès direct par insertion de l’adresse du Site dans le navigateur de l’Utilisateur ou le clic sur un lien ou une bannière d’un site tiers) qui pourront être directement lus par les serveurs utilisés par Challenge Reputation lors des visites et requêtes ultérieures sur le Site.

Challenge Reputation utilise des cookies aux fins:

  • d’établir des statistiques pour mesurer l’audience du Site,
  • de faciliter la navigation de l’Utilisateur sur le Site,
  • d’améliorer la qualité du Site

L’Utilisateur peut paramétrer la gestion des cookies sur le disque dur de son ordinateur au moyen des options de son navigateur Internet (sur Internet Explorer, onglet « Outil », « Options Internet », partie « Confidentialité », sur Firefox « Outils », bouton « Options… », rubrique « Vie privée » et onglet « Cookies »). En modifiant ces paramètres, l’Utilisateur peut décider d’accepter l’ensemble des cookies, d’être averti lors de l’activation d’un cookie ou de rejeter l’ensemble des cookies. Si l’Utilisateur choisit de modifier ces paramètres, sa navigation pourra être réduite pour accéder à certaines pages du Site, voire rendue impossible dans certains cas. L’Utilisateur peut également régulièrement détruire les cookies stockés sur son disque dur ou établir une « liste noire » des sites dont il ne souhaite pas qu’ils stockent des cookies sur son disque dur.

9 – DROIT APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont soumises pour leur conclusion, leur interprétation, et leur exécution au droit belge. La version française de nos conditions générales prévaut sur toute traduction, même reprise sur notre site.

Tout différend entre Challenge Reputation et un Utilisateur relatif à l’existence, la validité, l’interprétation, ou l’exécution des présentes conditions générales ou de l’une quelconque de leurs clauses qui ne pourrait se résoudre à l’amiable sera tranché par les tribunaux belges compétents.

Conditions générales de vente

1 – APPLICATION

Les conditions générales de vente sont applicables à toutes les commandes de prestations d’un audit e-réputation qui sont passées via la société Challenge Reputation SCRL, établie au 83 rue de Jumet à 6041 Gosselies, ci-après dénommée « le prestataire ».

Ces conditions générales de vente sont seules applicables, à l’exclusion des conditions générales ou particulières du client que le prestataire n’aurait pas expressément acceptées par écrit.

Le prestataire pourra modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site web www.challengereputation.com. Les conditions en ligne au moment de la commande restent d’application pour cette commande. Le client est censé en avoir pris conscience, en avoir accepté toutes les clauses et renoncer à se prévaloir de ses conditions d’achat.

2 – NATURE ET CONTENU DE LA MISSION

Le Client souhaitant évaluer les performances de sa e-réputation, il confie au Prestataire une mission consistant à :

  • effectuer un audit complet de la réputation en ligne du Client
  • rédiger un rapport contenant une évaluation de la e-réputation et proposer des recommandations pour les améliorer

Dans ce but, le Prestataire s’engage à

  • évaluer le site Internet du Client et son référencement par nature (type de contenu et provenance) et tonalité (positive, neutre ou négative)
  • analyser le positionnement de l’entreprise sur la première page des résultats Google
  • évaluer l’efficacité de la stratégie médias sociaux actuelle du Client
  • analyser les mentions faites à propos du Client dans les 90 derniers jours sur les 45 000 médias et 2,6 millions de sites que notre système permet de suivre
  • réaliser une comparaison statique du Client avec ses concurrents (maximum 3)
  • dégager des recommandations de base qui permettraient d’améliorer la e-réputation du Client sur base des constatations du Prestataire

3 – PRIX ET MODALITÉ DE PAIEMENT

Le coût de la mission telle que précisée à l’article (1) supra est mentionné sur la page correspondante au service. Le montant devra être acquitté dès la commande via PayPal. Une facture acquitée sera ensuite transmise à l’adresse indiquée lors de la commande.

4 – OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

Il est rappelé que le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Il doit donc exécuter sa mission conformément aux règles en vigueur dans sa profession et en se conformant à toutes les données acquises dans son domaine de compétence.

Sa responsabilité pourra être engagée s’il est établi qu’il a manqué à son obligation de moyens. En revanche, elle ne pourra pas être engagée en cas de retard résultant d’une cause indépendante de sa volonté.

Ce rapport devra contenir :

  • les observations du Prestataire
  • un exposé des recommandations pouvant être appliquées pour améliorer la e-réputation du client

Enfin, il s’engage à observer la confidentialité la plus totale en ce qui concerne le contenu de la mission et toutes les informations ainsi que tous les documents que le Client lui aura communiqués.

5 – OBLIGATION DU CLIENT

Afin de permettre au Prestataire de réaliser la mission dans de bonnes conditions, le Client s’engage à lui remettre tous les documents nécessaires pour la mission dans les meilleurs délais et à tout le moins :

  • La liste des distributeurs du Client
  • Les concurrents à comparer (maximum 3)
  • Les liens vers les profils réseaux sociaux du Client

6 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le présent contrat est assujetti au droit belge. La version française de nos conditions générales prévaut sur toute traduction, même reprise sur notre site.

Tout litige qui résulterait de son exécution sera soumis aux tribunaux dont dépend le siège social du Prestataire.