Soyez plus proche du consommateur

écouter, analyser et agir

Une entreprise passe des années à construire son image de marque mais il suffit de quelques clics pour la détruire tant la réputation est un acquis fragile. Cela est particulièrement vrai depuis l’avènement d’internet et des réseaux sociaux sur lesquels la parole des consommateurs règne en maître. Les entreprises doivent apprendre à écouter attentivement les consommateurs pour répondre de façon à rencontrer leurs attentes.

anticiper pour mieux gérer

À l’heure du tout numérique, il est indispensable pour les entreprises de toutes tailles de réagir rapidement lorsque leur réputation en ligne est menacée. Encore mieux, elles peuvent développer un plan de prévention à activer lorsque la situation se présente et ainsi limiter les dommages causés à leur e-réputation en temps de crise.

Challenge Reputation peut vous aider